⚡ Templates de fluxos de automação com IA
⬜ Automático
🟠 IA
🔵 Humano
Fluxo 1 — Triagem e resposta a emails de clientes
→
Gatilho automáticoEmail recebido na caixa de apoio ao cliente
IA
IA — ClassificaçãoLLM classifica: categoria + urgência (1–5) + sentimento + dados do cliente
IA
IA — GeraçãoLLM gera rascunho de resposta personalizada com base na classificação e base de conhecimento
👤
Revisão humanaAgente revê, corrige se necessário e aprova — ou envia directamente se urgência ≤ 2
→
AutomáticoTicket criado no CRM com classificação e resposta; métricas actualizadas
Ferramentas: Zapier / Make + ChatGPT API ou Claude API + HubSpot / Zendesk
Fluxo 2 — Resumo automático de reuniões
→
Gatilho automáticoReunião termina no Teams/Meet; ficheiro de áudio/transcrição disponível
IA
IA — TranscriçãoWhisper ou Copilot transcreve o áudio em texto
IA
IA — SínteseLLM extrai: decisões, tarefas com responsável e prazo, riscos
→
AutomáticoActa enviada a participantes; tarefas criadas no gestor de projecto (Notion, ClickUp)
👤
Revisão humanaResponsável valida as tarefas criadas e ajusta se necessário
Ferramentas: Microsoft Copilot (Teams) / Otter.ai + Zapier + Notion/ClickUp
Fluxo 3 — Geração e aprovação de conteúdo
👤
Input humanoMarketeer preenche formulário: tema, público, canal, tom, objectivo, prazo
IA
IA — GeraçãoLLM gera 3 versões do conteúdo com variações de tom e gancho
👤
Revisão e selecçãoEditor escolhe a melhor versão, faz ajustes e aprova
→
AutomáticoConteúdo aprovado publicado ou agendado (Buffer, Hootsuite, MailChimp)
Ferramentas: Make + Claude/GPT + Buffer / Hootsuite
Fluxo 4 — Extracção de dados de documentos
→
Gatilho automáticoFicheiro (PDF, Word, email) recebido numa pasta partilhada ou email específico
IA
IA — ExtracçãoLLM lê o documento e extrai campos definidos: datas, valores, partes, cláusulas
→
AutomáticoDados preenchidos em folha de cálculo, base de dados ou CRM
👤
Validação periódicaResponsável revê amostra semanal para detectar erros; ajusta prompt se necessário
Ferramentas: Make / Power Automate + Claude API + Google Sheets / Airtable
Princípio da supervisão inteligente: não automatizes a decisão — automatiza o trabalho preparatório. O humano decide; a IA prepara, classifica e apresenta opções.
📝 Registo de actividades com IA
Preenche uma linha por cada experiência. No final da formação tens um registo real de impacto.
| Data | Tarefa | Ferramenta | Prompt (resumo) | VREAC | Tempo poupado | Aprendizagem |
|---|
| __/__/26 | | | | V☐R☐E☐A☐C☐ | __ min | |
| __/__/26 | | | | V☐R☐E☐A☐C☐ | __ min | |
| __/__/26 | | | | V☐R☐E☐A☐C☐ | __ min | |
| __/__/26 | | | | V☐R☐E☐A☐C☐ | __ min | |
| __/__/26 | | | | V☐R☐E☐A☐C☐ | __ min | |
Como usar: o campo "Tempo poupado" é valioso para justificar o ROI da IA ao teu gestor. Guarda este registo — é o teu portfolio de competências em IA.