UC00248 · Sessão 3
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Sessão 3 · UC00248

IA nas organizações —
estratégia e decisão

4 horas · 9h–13h · A sessão pivô: defines o teu caso de uso

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O que fazemos hoje

Modelo de Maturidade IA (1–5)

1
Inconsciente
Sem uso intencional
2
Explorador
Uso individual sem coordenação
3
Adoptante
Projectos-piloto formais
4
Sistémico
IA integrada em processos-chave
5
Transformador
IA no centro da estratégia

A maioria das organizações portuguesas está entre o nível 1 e 2. O salto de 2 para 3 requer: 1 caso de uso com ROI demonstrado + política de uso + alguém responsável.

O que bloqueia a adopção

  • 💰
    Financeiro: custo percebido elevado (mas ferramentas gratuitas existem)
  • 😰
    Cultural: medo de errar, resistência à mudança, "não é para nós"
  • 🔧
    Técnico: dados desorganizados, sistemas legados, falta de infra-estrutura
  • 🎓
    Conhecimento: falta de literacia IA nos gestores e colaboradores
  • 📋
    Governance: ausência de política, responsável ou processo de decisão

O que facilita

✅ Liderança que experimenta

✅ Um caso de uso simples com resultado visível

✅ Um "AI champion" interno

✅ Dados organizados (mesmo que poucos)

✅ Cultura de experimentação segura (é ok falhar)

Os 5 critérios de um bom caso de uso

Começa sempre pelo mais simples: um caso de uso bem executado com ferramentas existentes vale mais do que um projecto ambicioso que nunca termina.

A partir de hoje,
o projecto torna-se pessoal.

No exercício 2 de hoje cada formando escolhe o caso de uso concreto que vai desenvolver até à Sessão 7.

O que vais construir nas próximas 4 sessões:
S4 → Prompts para o teu caso de uso
S5 → Fluxo automatizado
S6 → Auditoria ética e RGPD
S7 → Plano de Implementação completo

Exercício 1 · Peça 3 · 20 min · Individual

Diagnóstico: onde está a minha organização?

  1. 1Em que nível de maturidade IA colocas a tua organização (1–5)? Justifica com 2–3 evidências concretas
  2. 2Qual é o maior obstáculo para avançar para o nível seguinte? (tecnológico, humano, cultural, financeiro)
  3. 3Que recursos a organização já tem que facilitam a adopção? (dados, ferramentas, pessoas, processos)

📋 Peça 3 do Projecto Final · Tarefa Moodle — entrega até à Sessão 4

Exercício 2 · Peça 4 · 30 min · Individual — PIVÔ DO PROJECTO

O meu caso de uso — definição do projecto final

  1. 1Nome do caso de uso — uma frase curta que descreve o problema
  2. 2Problema — o que está a correr mal? Quanto tempo/recursos custa actualmente?
  3. 3Solução com IA — como a IA ajudaria? Que tipo de IA? (classificação, geração, automação)
  4. 4Critérios de sucesso — como saberás que funcionou? (KPI mensurável)
  5. 5Riscos principais — o que pode correr mal? Como mitigas?

📋 Peça 4 do Projecto Final · Tarefa Moodle — entrega até à Sessão 4

IA em cada área da organização

ÁreaCaso de uso típico
RHTriagem de CVs, onboarding personalizado, análise de clima
MarketingSegmentação de audiências, geração de conteúdo, A/B automático
OperaçõesPrevisão de stocks, optimização de rotas, manutenção preditiva
FinançasDetecção de fraude, reconciliação automática, previsão de cash flow
AtendimentoChatbot de primeira linha, triagem de tickets, resumo de interacções

Não existe área imune. A questão não é "se a IA chega" — é "quando e como implementas de forma responsável".

A IA amplifica o que já existe.
Bons processos ficam melhores.
Maus processos ficam mais rápidos de falhar.

Antes de automatizar, optimiza. A tecnologia não resolve processos mal desenhados — acelera os seus problemas.

As etapas de implementação

Erros comuns na adopção de IA

Resumo da Sessão 3

📈

Maioria das orgs está em nível 1–2. O salto requer um caso de uso com ROI + responsável.

🎯

Bom caso de uso = volume + dados + critério + tolerância + valor. 4/5 é suficiente.

🚀

O teu projecto final está definido. As próximas 4 sessões constroem em cima disto.

📋

Peças 3 e 4 — entregar antes da Sessão 4.

🔨

Próxima sessão: mãos na massa — ChatGPT, Claude, Gemini e prompt engineering.

💡

Começa sempre pelo mais simples. Execução bate ambição.